Category: Cosas varias

Como escalar un Service Request



Muchas veces nos vemos en una problemática cuando abrimos un caso en Oracle o comúnmente llamados SR (Service Request) , problemáticas como que el analista que nos toco no tiene los suficientes conocimientos o que el analista está en una zona horaria distinta a la nuestra, por ende las actualizaciones se hacen en un horario que para nosotros es el más adecuado.

Esto último reviste mucha importancia, pues depende la hora de apertura del SR , el analista que lo tomará , si es en la noche... será tomado en ASIA, especificamente en la India, por ende, lo actualizarán sólo de noche...

Para cambiar el analista , se deben seguir los siguientes pasos





1.- Ingresar a http://metalink.oracle.com







2.- Ir al sector de los Service Request







3.- Seleccionar un Service Request y en la parte superior derecha , ubicar la siguiente pantalla y hacerle click en el signo de interrogación azul








4.- Una vez en esa pantalla , seleccionar el link "2. How do you request a Service Request Escalation?"
y estando allí buscamos el link "telephone Oracle Support"





5.- Ese link nos envía a la siguiente pantalla







6.- Para mí caso , selecciono Latinoamerica y busco Chile , allí aparecen todos los teléfonos para llamar y sólo debes ingresar el número del SR , con lo cual te contacta un analista que hable tu lenguaje :)






Y ya esta , a llamar y escalar.


Espero les sirva


by Ligarius
25.04.12. 20:22:06. 239 words, 4676 views. Categories: Cosas varias ,

Aprendiendo de Oracle en Oracle



Oracle le está haciendo mucha publicidad aun sitio suyo llamado Oracle Learning Library, anteriormente conocida como OBE (Oracle By Example)

He estado viendo algunos videos y es sencillamente genial

La URL de acceso a Oracle Learning Library , copiala y pegala
http://www.oracle.com/us/oll/index.htm

No sé porque le agrega un sufijo de origref y allí ya no funciona la URL, la verdad no soy muy dado a HTML y sus cosas, a propósito... gracias Juan Díaz por el aviso ;)

Y un video de presentación en Youtube

Espero les sirva



by Ligarius
21.11.11. 10:55:01. 100 words, 4302 views. Categories: Cosas varias ,

Complicaciones para trabajar



Hola....no estaba muerto , ni desaparecido, sólo que consumido por hartos proyectos y cosas personales, pero nos vamos a ir colocando al día en todo..

De hecho ahora estaba realizando una instalación Oracle y me puse a ver la pantalla y lo encontré simpático, el porque? Pues fijense



Desde afuera hacía adentro

1.- Es mi PC y desde allí me conecto a una máquina Virtual con VMWare, dado que no me funciona la conexión mediante Citrix con Token

2.- Estando en la máquina virtual , me conecto al Citrix de la empresa, ingresando las password correspondientes

3. -Una vez que ingreso al Citrix, debo ejecutar un Remote Desktop para llegar al servidor en cuestión

4.- Ya estoy en el Server :)

El problema de lo anterior es que los servidores no tienen Internet, por ende la descarga de productos se hace desde (1) , o sea, mi PC y de allí , pasar al resto

¿Quién dijo que realizar consultoría es sencillo?


by Ligarius
19.05.11. 10:47:30. 167 words, 3275 views. Categories: Cosas varias ,

Oracle y su producto Virtual Box , ahora hablamos en serio :)



Por fin tenemos virtualización de verdad en Oracle



A través de su producto Virtual Box , Oracle alcanza un grado óptimo en virtualización de máquinas, aunque es gratis sólo para pruebas y testing, vale la pena echarle una mirada...

Acá les entrego un documento de como instalar Virtual Box y como descargar algunos templates para usarlos

Virtual Box

Que les vaya bonito ;)


by Ligarius
21.02.11. 15:29:51. 66 words, 5024 views. Categories: Cosas varias, Instalación ,

Rammstein en Chile ....INCREIBLE!!!!!!



La verdad no tiene nada que ver con Oracle :D

Pero ayer fuí a ver a Rammstein en su Tour 2010 y la verdad fue INCREÍBLE, siendo el estadio de concreto yo pensé que se venía abajo

Una fotito mía terminado el show , no pude conseguir una polera de Rammstein, pero bueno son los Batman también









Acá les dejo una pequeña muestra del monstruoso show , con un comentario en el 2:20 :)

Y la apertura..sencillamente espectacular

De otro planeta!!!!

by Ligarius
26.11.10. 19:16:08. 90 words, 3400 views. Categories: Cosas varias ,

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